Veelgestelde vragen over de pensioenplanner

Ik ben het wachtwoord voor de pensioenplanner kwijt. Wat moet ik doen?

U kunt uw wachtwoord opnieuw opvragen via de website bij de functie "Ik ben mijn password vergeten" Mocht u hierop geen mailbericht ontvangen, neemt u dan contact op met de afdeling Pensioenservice, telefoon (020) 426 63 30 of via pensioenservice@pensioenfondsOPG.nl. U ontvangt per post opnieuw uw inloggegevens.

Het lukt mij niet om in te loggen. Wat moet ik doen?

Probeert u het later nog eens en let u er dan vooral op dat u de hoofd- en kleine letters uit het wachtwoord goed overneemt uit de brief. Als u drie keer het verkeerde wachtwoord en/of polisnummer invoert, blokkeert de pensioenplanner voor een periode van een uur.

Wat moet ik doen als de pensioenplanner is geblokkeerd?

Uit veiligheidsoverweging, wordt het inloggen voor een uur geblokkeerd bij drie foute inlogpogingen. Mocht u na die periode toch niet kunnen inloggen, vraag dan via de functie "ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de site een nieuw wachtwoord aan. Via de afdeling Pensioenservice kunt u eventuele andere vragen stellen. Het telefoonnummer van deze afdeling is (020) 426 63 30. U kunt uw vraag ook via e-mail doorgeven: pensioenservice@pensioenfondsOPG.nl.

Voor welke systemen is de pensioenplanner geschikt?

De pensioenplanner is getest op Internet Explorer 5.5 en hoger, Firefox en Safari en is ontwikkeld voor een resolutie van 1024 * 768.

Ik ben net in dienst en ben dus pas gaan deelnemen aan het pensioenfonds. Wanneer krijg ik de inloggegevens?

De inloggegevens voor nieuwe deelnemers worden eens per kwartaal verstrekt, ongeveer gelijktijdig met de startbrief (de brief die u ontvangt als u start met uw deelname aan uw pensioenfonds)

Hoe kan het dat de bedragen uit de pensioenplanner niet overeen komen met de bedragen op mijn pensioenoverzicht?

Mogelijk hebben zich wijzigingen voorgedaan tussen 1 januari 2010 en nu. Bijvoorbeeld in het parttimepercentage, het salaris, u bent gescheiden of er is een waardeoverdracht binnengekomen. Deze wijzigingen zijn nog niet verwerkt in het pensioenoverzicht. De gegevens in de pensioenplanner zijn gebaseerd op de bij ons bekende gegevens per 1 januari 2009.

Staat u vraag er niet tussen kijk dan bij veelgestelde vragen.